Politique de remboursement

Principe général

L'essai gratuit de 7 jours vous permet d'évaluer le service sans payer. Les paiements déjà effectués après la fin de l'essai gratuit ne sont généralement pas remboursés, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par une loi de protection des consommateurs applicable ou par une autre règle légale impérative.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez dans votre pays ou votre province de résidence. Lorsque la loi applicable prévoit un droit de rétractation ou de remboursement, ce droit s'applique.

Erreurs de facturation

Si un paiement a été prélevé deux fois, ou prélevé à la suite d'une erreur technique vérifiée de facturation, écrivez-nous à le formulaire de contact du site en précisant la date, le montant et l'adresse e-mail du compte. Après vérification, le montant concerné est remboursé.

Annulation et accès

Une annulation n'entraîne pas de remboursement au prorata de la période en cours : l'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment demander un examen

Écrivez à le formulaire de contact du site avec l'adresse e-mail du compte, la date du paiement et le motif de la demande. Nous répondons dans un délai raisonnable.