Politique d'abonnement et d'annulation

Formule gratuite

Une partie du service reste accessible gratuitement, sans carte bancaire et sans engagement.

Essai gratuit de 7 jours

• L'abonnement Famille Premium commence par un essai gratuit de 7 jours.
• Aucun frais d'abonnement n'est prélevé pendant ces 7 jours.
• Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai.
• Si vous annulez avant la fin de l'essai, aucun paiement d'abonnement n'est prélevé.
• Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement au prix et à la fréquence de facturation affichés avant l'inscription.
• La date du premier prélèvement vous est indiquée avant la confirmation et rappelée dans l'espace de gestion de l'abonnement.
• Selon le prestataire de paiement, une autorisation de vérification (sans débit d'abonnement) peut être effectuée sur votre moyen de paiement.

Prix et facturation

Les prix et la fréquence (mensuelle ou annuelle) sont affichés sur la page d'abonnement avant toute confirmation, dans la devise indiquée. Les taxes applicables sont calculées lors du paiement selon votre lieu de résidence. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu'à annulation.

Annulation après l'essai gratuit

• Vous pouvez annuler à tout moment depuis « Gérer l'abonnement » dans la page Abonnement.
• L'annulation arrête les renouvellements automatiques futurs.
• L'annulation ne retire pas immédiatement l'accès Premium.
• L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Exemple : si un mois a déjà été payé et que vous annulez à la moitié de ce mois, Premium reste disponible jusqu'à la fin de ce mois payé, mais ne sera pas renouvelé le mois suivant.
• La date exacte de fin d'accès est affichée dans la page Abonnement lorsque l'information est disponible.

Changement de prix

Tout changement de tarif est annoncé avant qu'il ne s'applique à votre abonnement. Vous restez libre d'annuler avant la prise d'effet.

Après la fin de l'abonnement

Aucun profil enfant ni aucune progression n'est supprimé. Le compte repasse simplement à la formule gratuite.

Formule Famille et profils enfants

• L'abonnement Famille Premium est rattaché à un seul compte parent adulte.
• La formule gratuite permet 1 profil enfant ; la formule Premium permet jusqu'à 3 profils enfants au sein de la même famille.
• Le partage du compte en dehors du foyer familial n'est pas autorisé.

Étendue et durée de l'accès Premium

• Premium donne accès aux contenus et activités marqués Premium pendant toute la durée de la période payée (ou de l'essai en cours).
• L'accès est un droit d'utilisation personnel et non transférable, pour la durée de l'abonnement : ce n'est pas un achat définitif de contenu.
• Le catalogue Premium peut évoluer ; des contenus peuvent être ajoutés et, exceptionnellement, retirés pour des raisons de vérification religieuse, de droits ou de qualité.

Contact

Pour toute question liée à l'abonnement : le formulaire de contact du site